Para ganar la confianza de los usuarios y crear relaciones duraderas a largo plazo, el marketing de contenidos es fundamental.
A este proceso se le conoce como fidelización, la lealtad en el que un cliente tiene sentimientos y/o comportamiento positivos hacia una marca.

Veamos qué tipos de contenidos nos ayudan a fidelizar
- Videos
Por tanto, los videos bien pensados son un tipo de contenido que nos permite ganar la confianza de los usuarios y a mostrar los valores de la marca para que el público conecte con ellos.
- Ebooks, cuestionarios e informes visuales
- Contenido coherente

¿Cómo crear contenido que fidelice?
Para crear contenido que logre crear lealtad en nuestra audiencia, debemos analizar a cada cliente paso a paso, para saber qué preferencias tiene, cuáles son sus deseos y cómo podemos ayudarlos a solucionar sus problemáticas habituales.
Veamos algunos tips para lograr la fidelización:
- Analiza el ciclo de vida del cliente y crea contenidos para todas las fases
Así, sabremos cuáles formatos y qué estrategias son más adecuadas para lograr la fidelización de clientes.
- Crea contenido educativo y de valor
Analiza al consumidor y piensa cuál es su necesidad cuando acude a tu marca.
- Ofrece contenidos exclusivos
- Establece una comunicación regular
Debemos agradecerles sus compras, recordarles eventos y aniversarios y proponerles ofertas exclusivas, para mantenernos en su pensamiento.
- Cuenta la historia de tus clientes
Publica testimonios o entrevistas es una señal de que escuchas a tus clientes y además refuerza en los lectores la sensación de haber acertado con su compra.
Los contenidos, en forma de artículos o comunicaciones con relatos de experiencias suelen ser los más efectivos para generar repetición de compra. Un ejemplo es una entrevista a un cliente que cuenta su experiencia con un nuevo producto.
- Personaliza tu contenido
El contenido no solo atrae, también fideliza y estas acciones tienen por finalidad transformar a los clientes en embajadores de la marca o de la empresa.