7 Tips para fidelizar al público con Marketing de Contenidos

Atraer y fidelizar a los clientes es uno de los objetivos de se que muchas empresas se proponen, en aras de ahorrar en costes de adquisición.

Para ganar la confianza de los usuarios y crear relaciones duraderas a largo plazo, el marketing de contenidos es fundamental.

A este proceso se le conoce como fidelización, la lealtad en el que un cliente tiene sentimientos y/o comportamiento positivos hacia una marca.

Veamos qué tipos de contenidos nos ayudan a fidelizar

Videos

Un video creativo y original puede incrementar las conversiones en un 80 por ciento. Se trata de un medio ideal tanto para provocar emociones y para transmitir información de manera rápida y precisa.

Por tanto, los videos bien pensados son un tipo de contenido que nos permite ganar la confianza de los usuarios y a mostrar los valores de la marca para que el público conecte con ellos.

Ebooks, cuestionarios e informes visuales

Los ebooks y los informes en PDF son contenidos que nos permiten obtener datos de la audiencia a cambio de descargarse un contenido. Pero también son un gran recurso para ayudarnos a fidelizar y a captar clientes potenciales.

Contenido coherente

El contenido debería ser consistente en cuanto a mensajes y tener un estilo uniforme. Y esto aplica a todos los aspectos de la marca, desde sitio web hasta un ebook o un evento físico.

¿Cómo crear contenido que fidelice?

Para crear contenido que logre crear lealtad en nuestra audiencia, debemos analizar a cada cliente paso a paso, para saber qué preferencias tiene, cuáles son sus deseos y cómo podemos ayudarlos a solucionar sus problemáticas habituales.

Veamos algunos tips para lograr la fidelización:

Analiza el ciclo de vida del cliente y crea contenidos para todas las fases

Como explicábamos, la marca debe acompañar al usuario con contenidos ajustados a cada fase del ciclo de compra para discernir qué contenidos ofrecer.

Así, sabremos cuáles formatos y qué estrategias son más adecuadas para lograr la fidelización de clientes.

Crea contenido educativo y de valor

Desarrollar estrategias de marketing de contenidos implica crear contenido educativo que el cliente valore.

Analiza al consumidor y piensa cuál es su necesidad cuando acude a tu marca.

Ofrece contenidos exclusivos

Si quieres lograr la fidelización de clientes, busca las temáticas de contenido a partir del análisis de keywords para crear contenidos exclusivos a los que solo ellos podrán acceder: guías, tutoriales, cursos, videos

Establece una comunicación regular

Establece una comunicación regular a través de un boletín o newsletter. Esto es importante para mantener el contacto en el tiempo y lograr la fidelización de clientes.

Debemos agradecerles sus compras, recordarles eventos y aniversarios y proponerles ofertas exclusivas, para mantenernos en su pensamiento.

Cuenta la historia de tus clientes

Usa el storytelling. Convierte a los compradores protagonistas de tus textos, compartiendo sus experiencias positivas con la compra, para captar a otros clientes potenciales.

Publica testimonios o entrevistas es una señal de que escuchas a tus clientes y además refuerza en los lectores la sensación de haber acertado con su compra.

Los contenidos, en forma de artículos o comunicaciones con relatos de experiencias suelen ser los más efectivos para generar repetición de compra. Un ejemplo es una entrevista a un cliente que cuenta su experiencia con un nuevo producto.

Personaliza tu contenido

Personaliza los contenidos para ajustarlos a las características del comprador. Comparte con tus clientes las respuestas a sus preferencias y deseos.

El contenido no solo atrae, también fideliza y estas acciones tienen por finalidad transformar a los clientes en embajadores de la marca o de la empresa.