El Marketing de Referidos es un tipo de estrategia de Marketing que promueve las recomendaciones “boca a boca”.
Con estos programas, el negocio o marca ofrece una recompensa a los clientes por promocionar los productos y servicios de la empresa con sus contactos y los de otros prospectos, para que se conviertan en clientes.
La recompensa o remuneración se entrega una vez que el referido se convierte en cliente. Existen varios métodos de pago, entre los que se incluyen: descuentos, cupones y promociones para la persona que refiere e incluso para el referido.
¿Qué dicen las estadísticas?
Podemos concluir que:
Según la encuesta de TINK.BZ, el Referral Marketing genera tasas de conversión que son entre 3 y 5 por ciento más altas que las de cualquier otra estrategia.
El valor de vida de un cliente nuevo que ha sido referido es un 16 por ciento más alto que el de un cliente promedio. Además, los referidos aportan un 25 por ciento más de margen de ganancia y presentan una tasa de retención un 37 por ciento más alta.