Conociendo Genius Referrals: ofertas variadas y asequibles para todo tipo de empresas

El Marketing de Referidos es un tipo de estrategia de Marketing que promueve las recomendaciones “boca a boca”.

Con estos programas, el negocio o marca ofrece una recompensa a los clientes por promocionar los productos y servicios de la empresa con sus contactos y los de otros prospectos, para que se conviertan en clientes.

La recompensa o remuneración se entrega una vez que el referido se convierte en cliente. Existen varios métodos de pago, entre los que se incluyen: descuentos, cupones y promociones para la persona que refiere e incluso para el referido.

¿Qué dicen las estadísticas?

• Según una encuesta realizada por el sitio TINK.BZ, el 92 por ciento de los encuestados confía en los referidos de personas que conocen.

• Cuando las personas son recomendadas por amigos, las probabilidades de que compren un producto aumentan en 4 veces.

• Sobre ese tema, alrededor de un 77 por ciento de los consumidores muestra una mejor disposición a comprar un producto nuevo, cuando reciben información sobre el mismo de parte de amigos o familiares, dígase contactos cercanos.

• Y sobre todo, más del 80 por ciento de los consumidores señala que confía parcial o completamente en las recomendaciones de sus familiares, colegas o amigos.

• También se ha demostrado que el “boca a boca” mejora la efectividad de la estrategia de Marketing en un 54 por ciento.

• Igualmente, un 79 por ciento de las personas señala que la razón principal por la que les gusta determinada marca, es porque desean obtener descuentos.

Podemos concluir que:

Según la encuesta de TINK.BZ, el Referral Marketing genera tasas de conversión que son entre 3 y 5 por ciento más altas que las de cualquier otra estrategia.

El valor de vida de un cliente nuevo que ha sido referido es un 16 por ciento más alto que el de un cliente promedio. Además, los referidos aportan un 25 por ciento más de margen de ganancia y presentan una tasa de retención un 37 por ciento más alta.

• Programa que genera mayores ingresos y rápidas ventas. Como explicábamos, el valor de un cliente referido es 16% mayor que el de un cliente no referido y por ello, resulta más rentable en términos de ingreso para la empresa.

• Clientes empoderados que aportan a la empresa. A los promotores, la empresa les entrega herramientas que los empoderan para participar de las decisiones y aportar a la empresa.

• Sistema de recompensas variable que no afecta el presupuesto invertido. La empresas que emplean el Marketing de Referidos pueden seleccionar métodos asequibles para recompensar a sus promotores, ya sea con productos propios, descuentos y otros métodos que no generen altos gastos.

• Estrategia de Fidelización. Mediante las recompensas y el agradecimiento, el Marketing de Referidos es también una estrategia de fidelización de la audiencia, que permite a la empresa mantener a los clientes y diferenciarse de la competencia.

• Advocate Portal: Se puede utilizar para proporcionar un programa de referencia completo para sus advocates, con páginas para administrar todo lo que necesitan, incluidos Resumen, Acceso, Acciones, Perspectivas y Pagos.

• Advocate Portal Post Purchase: Se puede emplear en su página de agradecimiento para que sus promotores puedan compartir sus experiencias después de haber completado una compra.

• Link Sharing: Hace que sus íconos de redes sociales estén disponibles para sus promotores. Los iconos se pueden colocar en cualquier lugar de su sitio web.

• Referral Capture: Personalice su plantilla de captura de referencias para maximizar las nuevas referencias. Esencialmente funciona como una página de destino de clientes potenciales, con sus referencias como clientes potenciales, pies de página, menús laterales, etc.