Empoderar a nuestros clientes, clave para el Marketing de Referidos
Somos por nuestros clientes y a ellos nos debemos
Son ellos, nuestros más confiables promotores, aquellos que nos ayudarán a encontrar nuevos nichos de público y a impulsar mayores y mejores iniciativas de venta.
¡Aclaremos!
En la actualidad, nuestros consumidores son usuarios activos que demandan cada vez más información.
Por tanto, empoderar a los clientes y otorgarles un papel activo en la gestión de nuestra empresa, es una de las bases esenciales de la estrategia del Marketing de Referidos.
Realizando:
¡Aclaremos!
En la actualidad, nuestros consumidores son usuarios activos que demandan cada vez más información.
Por tanto, empoderar a los clientes y otorgarles un papel activo en la gestión de nuestra empresa, es una de las bases esenciales de la estrategia del Marketing de Referidos.
Realizando:
- estudios de público
- escuchando y analizando las preferencias, opiniones y experiencias de nuestros clientes
¿Por qué empoderar?
Según la Real Academia de la Lengua Española, empoderar indica:
La palabra proviene de la traducción al castellano del término “to empower”, que también indica en Marketing:
Darle al cliente la oportunidad de tomar decisiones importantes, mediante herramientas que los orienten para hacerlo adecuadamente.
O sea, cuando empoderamos a nuestros clientes le prestamos toda la atención a sus decisiones y le damos herramientas, conocimientos e influencias para que interactúen con nuestra marca.
El empoderamiento del cliente crea una relación sólida entre nuestra empresa o negocio y los compradores; intercambiando conocimientos y experiencias y atrayendo otros potenciales clientes.
En el Marketing de Referidos, esta estrategia se traza siempre sobre la confianza y la transparencia, ofreciéndole a nuestro público datos exactos y herramientas para analizarlos.
- Hacer poderoso a un individuo o grupo social
- Dar autoridad, influencia o conocimiento
La palabra proviene de la traducción al castellano del término “to empower”, que también indica en Marketing:
Darle al cliente la oportunidad de tomar decisiones importantes, mediante herramientas que los orienten para hacerlo adecuadamente.
O sea, cuando empoderamos a nuestros clientes le prestamos toda la atención a sus decisiones y le damos herramientas, conocimientos e influencias para que interactúen con nuestra marca.
El empoderamiento del cliente crea una relación sólida entre nuestra empresa o negocio y los compradores; intercambiando conocimientos y experiencias y atrayendo otros potenciales clientes.
En el Marketing de Referidos, esta estrategia se traza siempre sobre la confianza y la transparencia, ofreciéndole a nuestro público datos exactos y herramientas para analizarlos.
¿Cuál es la clave para que este “empoderamiento”, realmente funcione?
Debemos saber que empoderar a nuestros clientes no es una tarea fácil, y tampoco crear relaciones sólidas con la audiencia. Por tanto debemos enfrentar algunos desafíos antes de trazar la estrategia:
- Entender las complejidades de los usuarios mediante estudios de audiencia
- Investigar nuestros nichos comerciales y los clientes que a ellos se dirigen frecuentemente
- Compartir contenido educativo que ayude a nuestros clientes a obtener más poder en los espacios de trabajo.
- Conocer a profundidad sus intereses, desafíos, motivaciones, y sobre todo, sus necesidades
- Entender las complejidades de los usuarios mediante estudios de audiencia
- Investigar nuestros nichos comerciales y los clientes que a ellos se dirigen frecuentemente
- Compartir contenido educativo que ayude a nuestros clientes a obtener más poder en los espacios de trabajo.
- Conocer a profundidad sus intereses, desafíos, motivaciones, y sobre todo, sus necesidades
Estrategias y herramientas para el cliente
Por tanto, para empoderar a nuestros clientes, debemos nutrir su aprendizaje y trazar estrategias de Marketing informativas y educativas, para mostrarle a esos que promocionarán nuestra marca, la mejor forma de hacerlo.
Podemos lograr que el cliente conozca más nuestra empresa y nuestro trabajo a partir de:
- Artículos web
- Infografías
- Guías
- Videos tutoriales
- Seminarios web o webinars
Desde Genius Referrals, un equipo de especialistas está listo para involucrar al público en la toma de decisiones y al mismo tiempo, aumentar las ventas de forma exponencial ayudando al cliente a participar desde una postura activa.
Podemos lograr que el cliente conozca más nuestra empresa y nuestro trabajo a partir de:
- Artículos web
- Infografías
- Guías
- Videos tutoriales
- Seminarios web o webinars
Desde Genius Referrals, un equipo de especialistas está listo para involucrar al público en la toma de decisiones y al mismo tiempo, aumentar las ventas de forma exponencial ayudando al cliente a participar desde una postura activa.
PUBLICADO EL 24 DE ENERO, DE 2022
POR: CLAUDIA RODRÍGUEZ