Preguntas frecuentes

Si tiene alguna pregunta, lo más probable es que encuentre la respuesta a continuación.

Preguntas Generales
  • ¿Cómo funciona una prueba gratuita de Genius Referrals?
    La prueba gratuita le proporciona una versión completa del plan que elija durante treinta días. Descubrirá que el período de prueba impone algunos límites temporales a la aplicación, como la cantidad de promotores que pueden registrarse y la cantidad de referencias que se pueden capturar.
  • ¿Qué sucede después de mi prueba gratuita?
    Después de su prueba de 30 días, nuestra aplicación generará su primera factura y su método de pago registrado se cargará automáticamente con el monto total indicado en su factura. Si ha comprado agregados adicionales durante su prueba gratuita, el costo de estas agregados se agregará a su factura.
  • ¿Necesito ingresar la información de mi tarjeta de crédito para registrarme?
    Sí, se requiere su tarjeta de crédito. Sin embargo, no se le cobrará por la duración de su prueba gratuita. Una vez que finalice su prueba gratuita de 30 días, su tarjeta de crédito se cargará automáticamente. Si cancela antes de que finalice su prueba gratuita, no habrá ningún cargo en su cuenta.
  • ¿Recibo apoyo en algún momento? ¿Cuál es tu tiempo de respuesta?
    Genius Referrals brinda soporte durante los días de la semana y brinda soporte en 3 idiomas: inglés, español y portugués. El tiempo de respuesta depende del tipo de plan en el que se encuentre (Starter, Silver, Gold o Platinum). Para ver las opciones de soporte para su cuenta, visite nuestra página web Planes y precios para obtener más información sobre las agregados que se incluyen en cada plan.
  • ¿Puedo ver una Demostración en Vivo?
    Si desea probar Genius Referrals usted mismo o ver una demostración en vivo, complete el formulario de demostración para programar una llamada.
  • ¿Genius Referrals es de marca blanca?
    Sí, tenemos una solución de marca blanca disponible en nuestro Plan Gold, que integra a la perfección nuestra tecnología en su sitio web. Nuestra solución de marca blanca se puede personalizar para que se adapte a su marca y, al mismo tiempo, le permite beneficiarse de nuestros muchos años de experiencia y optimización en programas de referidos.
    Por favor contáctenos para solicitar acceso a esta opción.
  • ¿Cómo eliminar el crédito de pie de página "Powered by Genius Referrals"?
    Eliminar el mensaje "impulsado por Genius Referrals" no es difícil.
  • ¿Genius Referrals cumple con PCI DSS?
    ¡Absolutamente! Genius Referrals se audita anualmente para confirmar que sigue cumpliendo con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).
Cuenta y Facturación
  • ¿Cómo cancelo mi cuenta de suscripción?
    Para cancelar su cuenta de Genius Referrals ...
  • ¿Cómo pauso mi cuenta de suscripción?
    Para pausar su cuenta de Genius Referrals ...
  • ¿Puedo cambiar o cancelar mi plan de suscripción más tarde?
    ¡Seguro! Puede actualizar, degradar o cancelar en cualquier momento. Si actualiza, se le facturará a un monto prorrateado por la diferencia en el costo por el resto de su período actual. Tenga en cuenta que, si bien puede degradar o cancelar su cuenta en cualquier momento, no se emitirán reembolsos por los montos que pague por adelantado y los cambios se reflejarán en su próximo ciclo de facturación.
  • ¿Dónde puedo cambiar mi plan?
    Para cambiar tu plan ...
  • ¿Dónde puedo cambiar y / o actualizar mi método de pago?
    Para administrar su método de pago ...
  • ¿Cómo encuentro mi factura?
    Genius Referrals emite facturas para todos los pagos y puede descargarlas como un archivo PDF.

    Para encontrar su factura ...
  • ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
    Si necesita ayuda para restablecer su contraseña, podemos ayudarlo enviándole un enlace para restablecerla.
  • ¿Qué sucede cuando supero mi límite de promotor?
    Si supera el límite de su promotor, lo actualizaremos automáticamente al siguiente plan a una cantidad prorrateada. Le enviaremos notificaciones por correo electrónico cuando haya alcanzado el 80%, 90% y 100% de su límite de promotor.

  • ¿Qué es un agregado y cómo puedo incorporar uno a mi plan?
    Los agregados son herramientas adicionales que puede adquirir para personalizar su plan. Los agregados están disponibles por un costo mensual adicional para ayudarlo a potenciar su programa de referidos. Todos los planes pueden adquirir agregados adicionales.
    También puede obtener los agregados adicionales durante su prueba gratuita. El costo de estos agregados se agregará a su factura y se cargará a su cuenta después de su período de prueba de 30 días.
  • ¿Puedo comprar funciones adicionales (agregados)?
    Sí, nuestros planes son personalizables. Puede comprar agregados adicionales a medida que las necesite. Por ejemplo, si está inscrito en nuestro Plan de inicio y desea agregar el proceso de aprobación de un miembro, puede comprar nuestro agregado "Proceso de aprobación del miembro" sin cambiar su plan actual. Varias características adicionales están disponibles para mejorar el producto y cuestan dinero extra.
  • ¿Qué se incluye con mi plan Genius Referrals?
    Genius Referrals ofrece cuatro planes estándar para elegir entre los planes Starter, Silver, Gold y Platinum. Visite nuestra página web Planes y precios para obtener más información sobre las funciones que se incluyen en cada plan.
  • ¿Las tarjetas de regalo y PayPal están incluidos en mi plan?
    Las recompensas tales como tarjetas de regalo, PayPal, Cumplimiento de pagos automatizados están incluidas en nuestros planes Gold y Platinum. Nuestros clientes de Starter pueden comprar esta función como complemento por $45 al mes.

  • ¿Dónde puedo ver una lista de precios de todos los agregados disponibles para comprar?
    Para ver todos los agregados disponibles en su cuenta de Genius Referrals ...
  • ¿Me cobran por un complemento en mi prueba gratuita?
    No, no se le cobrará hasta que finalice su prueba. Una vez que finalice su prueba gratuita de 30 días, su tarjeta de crédito registrada se cargará automáticamente.
  • Aprenda cómo obtener un reembolso de la cuenta de depósito en garantía de la tarjeta Tango.
Miembros
  • ¿Qué es un Promotor?

    Un promotor es un miembro que puede compartir sus servicios / productos con sus amigos y familiares. Suelen ser sus clientes, personas influyentes, afiliados, socios y empleados. El total de promotores en su cuenta contribuye al costo de su suscripción.

  • ¿Qué es un Referido?

    Un referido es un miembro que ha sido referido por uno de sus promotores. Estos son clientes potenciales calientes con un alto valor y tasas de retención.

  • ¿Qué es un Prospecto?

    Un Prospecto es un miembro que no ha sido referido por un promotor. Ha encontrado su página de destino de referencias de forma orgánica y está interesado en su negocio, lo que los destaca como clientes potenciales.

  • ¿Cuál es la diferencia entre un Promotor y un Referido?

    Un promotor suele ser un cliente, una persona influyente, un afiliado, un socio o un empleado que conoce su negocio. Un referido es un amigo o familiar referido a su empresa por un promotor.

  • ¿Cómo puedo emitir un Bono Manualmente?
    Para agregar o emitir un bono manual, haga clic en la página de Promotores...
  • ¿Cómo proceso manualmente una recomendación para Activar una Bonificación?
    Para activar manualmente un bono, haga clic en la página de Referencias ubicada ...
  • ¿Cuál es mi límite de promotores?
    Su límite de promotores es la cantidad de promotores que su cuenta puede tener registrados en todos los programas. Cada plan tiene un límite diferente.
  • Aprenda cómo convertir una referencia en un promotor manualmente.
  • ¿Cómo me notifican sobre nuevos Promotores y Referidos ?
    Aprenda cómo notificar a su equipo cuando se crean nuevos referidos y promotores.
  • ¿Dónde puedo ver una lista de todos mis Promotores?
    Aprenda dónde encontrar su lista de promotores.
Gestionar Campañas
Mensajería para Compartir
  • ¿Cómo editar el mensaje de correo electrónico predeterminado para que lo envíen sus promotores?
    Aprenda a editar el mensaje de correo electrónico predeterminado para que lo envíen sus promotores.
Creador de Sitios Web
  • ¿Cómo agregar campos personalizados al formulario de registro?
    Puede solicitar información adicional de sus promotores y referidos en su registro o formulario de registro.
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