Aunque con el
Marketing de Referidos, nos proponemos buscar clientes potenciales, debemos también trazar estrategias para fidelizar y sobre todo, retener, a nuestro público.
Son los clientes los principales promotores de nuestra marca. Por ello, aunque nos parezca seductora la idea de captar cada vez mayor audiencia,
no podemos olvidar que es sumamente importante mantener a nuestro lado a aquellos que hemos ganado.
Según numerosos estudios de Marketing:
- Retener clientes existentes y fidelizarlos genera más ingresos que buscar más público.
- Sin embargo, los datos indican que casi la mitad de las compañías se concentran más en la adquisición de clientes que en la retención.