¿Qué es el Reconocimiento de voz?
Voice Marketing y su impacto en las estrategias actuales

Aunque no lo notemos, el reconocimiento de voz es una de las tecnologías de Inteligencia Artificial que más utilizamos.

Es un sistema tecnológico que utilizamos fundamentalmente en aquellas situaciones donde nuestras manos están ocupadas, por temas de comodidad y rapidez. Ello implica hablar con nuestros dispositivos móviles, dictar órdenes a los móviles, y emitir mensajes a sistemas de voces instalados en nuestro hogar.

También lo empleamos en el ámbito profesional y empresarial fundamentalmente para el ahorro de tiempo y recursos en aquellas situaciones que lo ameritan.
Pero, ¿qué entendemos por reconocimiento de voz?

El reconocimiento de voz o reconocimiento del habla es una rama de la inteligencia artificial que implica que las máquinas aprendan a reconocer y analizar la voz humana, en aras de posibilitar la comunicación entre personas y sistemas informáticos.


Un sistema de reconocimiento de voz tiene la capacidad de detectar y entender las palabras de las personas, en dependencia de su sofisticación. Algunos entienden las palabras y las analizan, ejecutando acciones de manera fácil, y otros más simples tienen más dificultades para comprender el habla de los humanos.


El funcionamiento interno de un sistema de reconocimiento se ve de la siguiente manera:


  • El sistema detecta las palabras de la persona
  • Mediante un sistema de algoritmos computacionales convierte estas palabras en un formato que sea legible por la máquina.
  • Finalmente, según el mensaje recibido, el sistema reacciona y procesa la ejecución de una orden, u ofrece una respuesta para seguir el flujo de una conversación.
¿Cómo se emplea el reconocimiento de voz en la sociedad?
Como explicábamos, el reconocimiento de voz es algo que empleamos habitualmente en el mundo de hoy.

Algunas de las aplicaciones de esta tecnología son:

  • Sistemas de autos: Para controlar algunas operaciones dentro del auto. Como, por ejemplo, activar el GPS, realizar una llamada, o reproducir una canción.

  • Dictado de voz: El dictado de voz incluye una aplicación que escribe automáticamente todo lo que dictamos.

  • Ámbito telefónico: Permite ejecutar órdenes mediante el habla en una conversación telefónica a un agente no humano, en lugar de pulsar botones físicos o táctiles

  • Dispositivos móviles: Lo utilizamos en numerosos dispositivos de tamaño reducido y no solamente en móvil, sino también en relojes inteligentes, manillas electrónicas, etc.

  • Sistemas para personas con discapacidad: Dependiendo del tipo de discapacidad que una persona posea, puede emplear dispositivos de reconocimiento de voz para mejorar su calidad de vida.
Voice Marketing. El reconocimiento de voz en Marketing Digital
El Marketing de Voz o Voice Marketing está evolucionando rápidamente gracias a la aparición de nuevas tecnologías.

Los asistentes de voz como Siri, Alexa y Google Assistant han cambiado la forma de llegar al consumidor, además de la transmisión de audio y plataformas de medios como YouTube, Spotify y Pandora, que permite reconocer al instante que el poder de la voz en el marketing moderno. 

Muchas marcas aprovechan actualmente la oportunidad de interactuar y acercarse a sus audiencias objetivo mediante las tecnologías de búsqueda por voz.


Y es que entre los beneficios que aporta el reconocimiento de voz al marketing se incluyen:

  • Los dispositivos de asistencia generan más tráfico web y resultados de búsqueda.

  • Son una forma de publicidad completamente nueva

  • Mejoran la experiencia de la acción de marketing hacia el consumidor gracias al reconocimiento de voz y las preferencias del usuario.

  • Ofrecen un canal innovador para la información y las métricas del cliente.

  • Los usuarios también pueden interactuar de diversas maneras a través de las tecnologías de voz. Por ejemplo, esta tecnología aplicada a los motores de búsqueda utiliza una combinación del historial de búsqueda y el comportamiento del usuario, junto con datos sobre la respuesta más relevantes
PUBLICADO EL 5 DE AGOSTO, DE 2022
POR: CLAUDIA RODRÍGUEZ