SMS Marketing, Email Marketing y Social Media Marketing, ¿cuál es la mejor estrategia para nuestro Programa de Referidos?

¿Cuál es la más eficaz?

Elegir qué técnica de marketing es la mejor para el despegue de la estrategia de una empresa o negocio, tiene mucho que ver con el desarrollo de las tecnologías, de la informatización y de la comunicación.

Sin embargo, NO debemos precipitarnos y atender solamente a esa cuestión. La decisión sobre cuál será la mejor estrategia de marketing para un negocio también deberá estar basada en:

• Contexto social de la empresa
• Público objetivo al que nos dirigimos
• Relevancia de las distintas estrategias en el nicho de mercado de nuestra empresa
• Productos o servicios que ofertamos

Analicemos algunas de las fortalezas de las estrategias más populares para encaminar un programa de marketing de referidos:

El SMS es uno de los canales de comercialización más útil y uno de los más antiguos:
Por ello, el envío de SMS masivos es una excelente forma de llegar directamente a los consumidores.

Todos los teléfonos móviles reciben SMS y alrededor de 7 mil millones de personas cuentan con ese accesorio.
Según estadísticas, el 90% de los SMS son leídos en los 3 minutos posteriores a la recepción, por lo que son muy útiles para brindar información urgente.

Esta es una excelente estrategia para:

Negocios de ecommerce, para enviar campañas promocionales o confirmaciones de pedido, compañías de viajes, grandes corporaciones, etc.

Para el marketing de Referidos, el SMS Marketing permite promover los servicios de la empresa de una manera clara y breve.
También es más personal, permite que el cliente se sienta recordado y tomado en cuenta.

¿Cuál sería la desventaja del SMS Markting?

No podemos llevar a nuestros clientes un alto volumen de información a través de un SMS ni explicarle una oferta en su totalidad. Es unidireccional, el cliente no interactúa, solo se nutre de información.

El correo electrónico es también una herramienta antigua y muy útil que nos permite llegar a una amplia gama de audiencias diferentes, incluidos aquellos que no son nuestros clientes.

La mayoría de las personas con acceso a Internet mantiene una cuenta de correo electrónico, a pesar de no utilizar redes sociales.

Y actualmente, más del 60 por ciento de la población mundial tiene acceso a Internet, unos 5 mil millones de personas.

Veamos: el marketing por correo electrónico permite:

• llegar a una gran cantidad de clientes y establecer relaciones duraderas con la audiencia.
• podemos explicar ofertas, enviar links que redireccionen a nuestra página y abundar en diversos temas.

Para el Marketing de Referidos, el Email Marketing nos ayuda a crear un listado de contactos promotores y potenciales clientes para aumentar la base de nuestra empresa. Es una buena forma de mantenernos siempre en la mente del cliente y estrechar el vínculo empresa-audiencia.

La desventaja del Email Marketing

El uso incorrecto y la saturación de mensajes SPAM puede hacer que perdamos clientes en lugar de obtener nuevos. Además, el correo no permite al cliente interactuar e intercambiar con la empresa en el momento.

El Marketing en Redes Sociales es quizás la estrategia más moderna. La innovación y la creatividad son lema de los canales de comunicación en el mundo digital.

Actualmente, las redes sociales cuentan con más de 4 mil millones de usuarios a nivel mundial. Y no solo se comparte texto, sino fotografías, videos virales y blogs.

Y lo más importante y distintivo:

permiten la participación de una comunidad de personas y su implicación directa en las publicaciones de la marca, empresa o negocio.

Las redes sociales constituyen la forma más eficaz de acercarse a los clientes y conocerlos profundamente.
Y para el Marketing de Referidos, las recomendaciones en las redes sociales permiten que el negocio gane en clientes y promotores, conociendo experiencias, opiniones y comentarios.

¿Cuál es la desventaja?

Actualmente, las personas ponen en tela de juicio las publicaciones en las redes sociales y le otorgan poca confianza. Se necesita estrategia, creatividad e innovación para ganarse al público a través de ellas.

Un programa de Marketing de Referidos eficaz debe nutrirse de las tres estrategias:

• SMS Marketing
• Email Marketing
• Social Media Marketing

Aunque el correo electrónico, las redes sociales y el marketing por SMS tienen diferencias en la implementación de su estrategia, funcionan mejor en conjunto.

Podemos usar SMS para comunicar información más urgente, mientras que el correo electrónico puede ayudarnos a hacer llegar contenido más extenso, recordatorios, agradecimientos y links.

A través de las redes sociales, intercambiamos con el público, innovamos y desplegamos nuestra creatividad para llegar a nuevos seguidores.

Las tres formas de marketing ofrecen a las marcas la oportunidad de:

• una comunicación masiva asequible
• enviar información en momentos oportunos y ofertas exclusivas
• hacer uso de sus características particulares