Marketing en evolución. Tendencias que transforman la estrategia actual

El marketing ha tenido que adaptarse ante los cambios de la sociedad, de la tecnología y del mercado.

Según expertos, la evolución del Marketing y la Publicidad se puede dividir en tres grandes olas económicas: la primera, la era de la agricultura, la segunda, la era industrial, a partir de la Revolución Industrial que tuvo lugar en Inglaterra y el resto de Europa; y la tercera, la Era de la Información.

Se dice que actualmente nos vemos sumergidos en una cuarta ola, que engloba los desafíos mundiales y también la innovación, la cultura, la sociedad y el medioambiente.


El marketing es hoy un eje fundamental del crecimiento económico de las organizaciones y de la sociedad en general. A partir de las estrategias de mercadotecnia, las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones con ellos.
Sociedad de la información. Cambios en la forma de hacer Marketing

El Marketing Digital se ha instaurado como el modelo impulsor de todas las gestiones de la sociedad del presente, sobre todo tras la pandemia de COVID-19.


El Coronavirus y las cuarentenas adoptadas en la mayoría de los países para contener la enfermedad, trajeron consigo el cambio del ámbito físico y su desplazamiento al plano digital. Muchas de las gestiones comenzaron a realizarse vía ciberespacio.


Así, ha cambiado el panorama mundial, haciendo del mercado un campo que vas más allá de un espacio geográfico.


Hoy, se hace necesario conocer y saber utilizar las plataformas web para avanzar en el competitivo mundo del marketing online. Además, es imprescindible entender la lógica de los nuevos procesos de interacción y mantener el estudio constante de todas las herramientas y tendencias que impactan y transforman el escenario de la mercadotecnia.


Veamos algunas de las nuevas herramientas de comunicación que debemos tomar en cuenta cuando de transformaciones del Marketing Digital, hablamos:

  • Neuromarketing
Quizás nunca pensamos que las neurociencias podrían impulsar las estrategias de Marketing Digital a otro nivel.

Pues sí. El análisis de los comportamientos humanos a nivel cerebral y neuronal a través de las neurociencias nos permite incorporar los conocimientos sobre los procesos cerebrales para mejorar la eficacia de las acciones de atención y servicio al cliente.

Esta disciplina ha convocado a estudiosos de otras áreas, que buscan explicaciones físicas sobre las reacciones y comportamientos de las personas frente estímulos sensoriales. Ello implica mejores elementos y una gran cantidad de datos para impulsar una estrategia.

  • Marketing verde
Por supuesto que el cambio climático ocupa una de las principales preocupaciones de la humanidad en la actualidad.

Y el Marketing Digital no puede alejarse de ese fenómeno.

Dentro de las ramificaciones y tendencias más importantes surge el marketing verde, en aras de potenciar en el sentido de preservar los recursos naturales y de impulsar una conciencia social que respete las necesidades actuales.

Se impone lograr el desarrollo sostenible mediante el balance entre las necesidades de los clientes y el interés y bienestar de la sociedad en general.

El marketing verde además, considera la defensa de la ecología y llama a la reflexión sobre cómo las empresas afectan el ecosistema.

  • Marketing relacional (C. M. R.)
El C. M. R. se centra en el manejo de las relaciones con los clientes. Es una forma de crear lazos sólidos y duraderos con los usuarios.

El Marketing Relacional busca la satisfacción del cliente incrementando las utilidades de la empresa y su objetivo es captar, fidelizar y mantener relaciones tanto con los consumidores como con los demás grupos de interés de la empresa, creando vínculos de transparencia y confianza para un beneficio mutuo.

  • Marketing Social
La sociedad en sí y todas sus luchas son visibilizadas por el Marketing social, cuyas campañas se comprometen a realizar una donación o contribución a una causa determinada.

El Marketing Social se basa en el apoyo a causas sociales y la difusión en mercados segmentados busca como resultado, beneficios a las empresas y a la sociedad que la rodea.

Responsabilidades, compromisos y cooperación para subsanar necesidades de los grupos sociales menos favorecidos y alcanzar el bienestar de la comunidad, son las bases de esta tendencia.
PUBLICADO EL 24 DE JUNIO, DE 2022
POR: CLAUDIA RODRÍGUEZ