Marketing en evolución. Tendencias que transforman la estrategia actual
Según expertos, la evolución del Marketing y la Publicidad se puede dividir en tres grandes olas económicas: la primera, la era de la agricultura, la segunda, la era industrial, a partir de la Revolución Industrial que tuvo lugar en Inglaterra y el resto de Europa; y la tercera, la Era de la Información.
Se dice que actualmente nos vemos sumergidos en una cuarta ola, que engloba los desafíos mundiales y también la innovación, la cultura, la sociedad y el medioambiente.
El marketing es hoy un eje fundamental del crecimiento económico de las organizaciones y de la sociedad en general. A partir de las estrategias de mercadotecnia, las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones con ellos.
El Marketing Digital se ha instaurado como el modelo impulsor de todas las gestiones de la sociedad del presente, sobre todo tras la pandemia de COVID-19.
El Coronavirus y las cuarentenas adoptadas en la mayoría de los países para contener la enfermedad, trajeron consigo el cambio del ámbito físico y su desplazamiento al plano digital. Muchas de las gestiones comenzaron a realizarse vía ciberespacio.
Así, ha cambiado el panorama mundial, haciendo del mercado un campo que vas más allá de un espacio geográfico.
Hoy, se hace necesario conocer y saber utilizar las plataformas web para avanzar en el competitivo mundo del marketing online. Además, es imprescindible entender la lógica de los nuevos procesos de interacción y mantener el estudio constante de todas las herramientas y tendencias que impactan y transforman el escenario de la mercadotecnia.
Veamos algunas de las nuevas herramientas de comunicación que debemos tomar en cuenta cuando de transformaciones del Marketing Digital, hablamos:
- Neuromarketing
Pues sí. El análisis de los comportamientos humanos a nivel cerebral y neuronal a través de las neurociencias nos permite incorporar los conocimientos sobre los procesos cerebrales para mejorar la eficacia de las acciones de atención y servicio al cliente.
Esta disciplina ha convocado a estudiosos de otras áreas, que buscan explicaciones físicas sobre las reacciones y comportamientos de las personas frente estímulos sensoriales. Ello implica mejores elementos y una gran cantidad de datos para impulsar una estrategia.
- Marketing verde
Y el Marketing Digital no puede alejarse de ese fenómeno.
Dentro de las ramificaciones y tendencias más importantes surge el marketing verde, en aras de potenciar en el sentido de preservar los recursos naturales y de impulsar una conciencia social que respete las necesidades actuales.
Se impone lograr el desarrollo sostenible mediante el balance entre las necesidades de los clientes y el interés y bienestar de la sociedad en general.
El marketing verde además, considera la defensa de la ecología y llama a la reflexión sobre cómo las empresas afectan el ecosistema.
- Marketing relacional (C. M. R.)
El Marketing Relacional busca la satisfacción del cliente incrementando las utilidades de la empresa y su objetivo es captar, fidelizar y mantener relaciones tanto con los consumidores como con los demás grupos de interés de la empresa, creando vínculos de transparencia y confianza para un beneficio mutuo.
- Marketing Social
El Marketing Social se basa en el apoyo a causas sociales y la difusión en mercados segmentados busca como resultado, beneficios a las empresas y a la sociedad que la rodea.
Responsabilidades, compromisos y cooperación para subsanar necesidades de los grupos sociales menos favorecidos y alcanzar el bienestar de la comunidad, son las bases de esta tendencia.