En los últimos años hemos observado cómo los consumidores han cambiado sus hábitos de compra e interacción con las marcas, sobre todo tras la pandemia del COVID-19.
Y en estas transformaciones las tecnologías juegan un rol esencial, en aras de innovar y dar respuesta a los requerimientos de los clientes.
Entender las nuevas necesidades del consumidor y crear experiencias que los involucren es la prioridad del mix marketing y tecnología.
Tomar decisiones impulsadas por la analítica y la inteligencia artificial (IA) para lograr experiencias únicas con los clientes, es parte de las nuevas propuestas de valor de las organizaciones a nivel mundial ya que genera grandes beneficios.
A través de tecnologías emergentes como IA, IoT, realidad mixta y otras experiencias, las marcas y los consumidores se comunican cada vez de mejores maneras.
Toda empresa o marca quiere generar fidelidad entre sus clientes, y en ello la tecnología tiene un rol importante, ya que permite entregar un servicio de calidad, a través de la empatía y la sensibilidad.

Marketing y Tecnología
Hoy te proponemos 7 tecnologías emergentes que están cambiando el escenario del Marketing Digital:
- Plataforma de datos del cliente
Inteligencia artificial
- Inteligencia artificial
La Inteligencia Artificial (IA) para el marketing es una combinación de sistemas capaces de reaccionar a los datos, usar casos y observaciones, y cambiar comportamientos sin intervención humana explícita.
- Blockchain
Más allá de la prevención del fraude, blockchain podría ofrecer nuevas formas para que los consumidores administren datos personales.
- Marketing conversacional
El marketing conversacional permite a las empresas mejorar las interacciones con el público y puede ocuparse de las consultas de rutina, pero también ofrece nuevas opciones y enruta inteligentemente a los consumidores.
- Big data
Ello permite analizar información para obtener conclusiones que nos permitan personalizar las estrategias de marketing y desarrollar estrategias comunicacionales adaptadas a los gustos y preferencias de nuestra audiencia.
- Asistentes de voz
- El internet de las cosas