¿Cómo encontrar al cliente ideal con una estrategia de marketing de referidos?

Es vital para un negocio identificar el cliente adecuado, al cliente ideal, aquel que es fiel y promueve nuestra marca entre contactos y seguidores.

Para crear una estrategia de marketing de referidos, es esencial realizar un estudio de público que nos indique cómo encontrar a esos clientes que no solo aumentarán nuestras ventas, sino también nuestra base de clientes. 

El cliente ideal es aquel que está dispuesto a pagar por lo que ofrece nuestro negocio porque conoce su valor y que además promueve nuestros productos con sus amigos, familiares, vecinos, etc.

Es un cliente rentable que invierte y nos refiere con más clientes.
La búsqueda del cliente adecuado
Según muchos especialistas y marketers, en el marketing de referidos es un error querer abarcar un mercado muy amplio, pues tendremos que enfrentarnos a una mayor competencia.

En lugar de ello debemos buscar a esos clientes que:
  1. compran nuestro producto o contratan nuestro servicio constantemente
  2. pagan puntualmente,
  3. agradecen
  4. promueven.
Es ese el llamado cliente fiel.
Ese que puede darnos 10 clientes más, pues nos promueve y nos agradece.
¿Cómo encontrarlo?
Tengamos en cuenta algunos datos para nuestro estudio de público:
  • Datos demográficos
  • Detalles de Personalidad
  • Intereses
  • Movimientos en redes sociales
¿Cómo identificamos a un cliente ideal, según nuestra estrategia de referidos?
Para saber cuál es nuestro cliente ideal, debemos consultar estadísticas y siempre estudiar a la audiencia.

No obstante, algunas características esenciales del cliente que buscamos con nuestra estrategia de referidos son:
  • Un cliente que se encuentra a gusto con nuestro servicio y productos
  • Un cliente que no se atrasa con los pagos ni genera conflictos, sino que hace nuestro negocio rentable
  • Un cliente que aporta, que usa herramientas para promover la marca y también para señalar elementos que podríamos mejorar
  • Un cliente que nos ayuda a ganar en visibilidad y nos recomienda
No solo encontrarlo, debemos fidelizarlo

En Genius Refferals, nuestro equipo está listo NO solo para encontrar a su cliente ideal, sino para fidelizarlo y que se mantenga junto a su negocio.

Trazaremos estrategias de marketing de referidos como:

  • Recordatorios vía mail y redes sociales
  • Agradecimientos y recompensas
  • Eventos e interacciones
  • Ofreceremos experiencias innovadoras
  • Excelente servicio al cliente
  • Diseñaremos encuestas

¡Déjelo todo en nuestras manos!

PUBLICADO EL 11 DE FEBRERO DE 2022
POR: CLAUDIA RODRÍGUEZ