¿Cómo encontrar al cliente ideal con una estrategia de marketing de referidos?
Es vital para un negocio identificar el cliente adecuado, al cliente ideal, aquel que es fiel y promueve nuestra marca entre contactos y seguidores.
Para crear una estrategia de marketing de referidos, es esencial realizar un estudio de público que nos indique cómo encontrar a esos clientes que no solo aumentarán nuestras ventas, sino también nuestra base de clientes.
El cliente ideal es aquel que está dispuesto a pagar por lo que ofrece nuestro negocio porque conoce su valor y que además promueve nuestros productos con sus amigos, familiares, vecinos, etc.
Es un cliente rentable que invierte y nos refiere con más clientes.
Para crear una estrategia de marketing de referidos, es esencial realizar un estudio de público que nos indique cómo encontrar a esos clientes que no solo aumentarán nuestras ventas, sino también nuestra base de clientes.
El cliente ideal es aquel que está dispuesto a pagar por lo que ofrece nuestro negocio porque conoce su valor y que además promueve nuestros productos con sus amigos, familiares, vecinos, etc.
Es un cliente rentable que invierte y nos refiere con más clientes.
La búsqueda del cliente adecuado
Según muchos especialistas y marketers, en el marketing de referidos es un error querer abarcar un mercado muy amplio, pues tendremos que enfrentarnos a una mayor competencia.
En lugar de ello debemos buscar a esos clientes que:
Ese que puede darnos 10 clientes más, pues nos promueve y nos agradece.
¿Cómo encontrarlo?
Tengamos en cuenta algunos datos para nuestro estudio de público:
En lugar de ello debemos buscar a esos clientes que:
- compran nuestro producto o contratan nuestro servicio constantemente
- pagan puntualmente,
- agradecen
- promueven.
Ese que puede darnos 10 clientes más, pues nos promueve y nos agradece.
¿Cómo encontrarlo?
Tengamos en cuenta algunos datos para nuestro estudio de público:
- Datos demográficos
- Detalles de Personalidad
- Intereses
- Movimientos en redes sociales
¿Cómo identificamos a un cliente ideal, según nuestra estrategia de referidos?
Para saber cuál es nuestro cliente ideal, debemos consultar estadísticas y siempre estudiar a la audiencia.
No obstante, algunas características esenciales del cliente que buscamos con nuestra estrategia de referidos son:
No obstante, algunas características esenciales del cliente que buscamos con nuestra estrategia de referidos son:
- Un cliente que se encuentra a gusto con nuestro servicio y productos
- Un cliente que no se atrasa con los pagos ni genera conflictos, sino que hace nuestro negocio rentable
- Un cliente que aporta, que usa herramientas para promover la marca y también para señalar elementos que podríamos mejorar
- Un cliente que nos ayuda a ganar en visibilidad y nos recomienda
No solo encontrarlo, debemos fidelizarlo
En Genius Refferals, nuestro equipo está listo NO solo para encontrar a su cliente ideal, sino para fidelizarlo y que se mantenga junto a su negocio.
Trazaremos estrategias de marketing de referidos como:
- Recordatorios vía mail y redes sociales
- Agradecimientos y recompensas
- Eventos e interacciones
- Ofreceremos experiencias innovadoras
- Excelente servicio al cliente
- Diseñaremos encuestas
¡Déjelo todo en nuestras manos!
PUBLICADO EL 11 DE FEBRERO DE 2022
POR: CLAUDIA RODRÍGUEZ