¿Sabías que un mercadólogo fue una de las figuras relevantes del inicio de la Segunda Guerra Mundial?
¿Cómo se transforman el Marketing y la Publicidad en tiempos de conflictos?

Creámoslo o no, el marketing y la publicidad son fenómenos decisivos en tiempos de guerra, tanto para bien, como para mal
Y es que la comunicación, la publicidad y la propaganda, tienen el poder de los medios para guiar a la opinión pública.

Tanto es así, que el rol de un Mercadógo fue definitorio en el inicio de la Segunda Guerra Mundial.

Joseph Goebbels experto publicista y poseedor un amplio conocimiento sobre la propaganda y control de masas, fue el impulsor de las iniciativas que hicieron que los alemanes adoptaran la ideología que diera lugar al segundo conflicto mundial.

Aunque realmente Goebbels fue un político alemán, llegó a ocupar el cargo de ministro para la Ilustración Pública y Propaganda del Tercer Reich entre 1933 y 1945, por su facilidad de palabra y de convencimiento.


Goebbels estuvo a cargo de las acciones de propaganda de Adolf Hitler y unificó a todos los medios de comunicación bajo un mismo régimen político.


Sus palabras persuadieron al pueblo alemán para que apoyara al führer en su desalmada estrategia militar basada en el derecho de control de élites, que terminó desencadenando el conflicto mundial.

Pero, ¿cuáles fueron las acciones de Goebbels?
Joseph Goebbels fue el impulsor de numerosas acciones propagandísticas y comunicacionales. Por ejemplo:

  • Desarrolló El Volksempfänger (receptor del pueblo). Dispuso un costo bajo del servicio de radio para que toda Alemania tuviera a los discursos del Führer.
  • Colocó altavoces en espacios públicos para las transmitir noticias solamente de las emisoras alemanas.
  • Prohibió el acceso a la prensa extranjera y censuró contenidos.
  • Combinó los discursos de Hitler con los programas de entretenimiento de la radio para que el pueblo estuviera aleccionándose a la vez que disfrutaba de sus espacios preferidos
  • Incluyó el nazismo como un tema patriótico en las artes (música, pintura, teatro)
  • Manipuló mediante estrategias de comunicación, propaganda y publicidad impulsadas por odio y la discriminación racial

Aunque negativo, este es un ejemplo de a qué nivel puede llegar el uso de la publicidad, el marketing y la comunicación en tiempos de conflictos, guiando multitudes y transformando la opinión pública.
La Transformación del Marketing de hoy

A más de setenta años del fin de la Segunda Guerra Mundial, la humanidad se enfrenta a otro período de conflictos, en el que la publicidad, el marketing y los medios de comunicación siguen teniendo poderosos y decisivos roles.

En el conflicto bélico que ha estallado entre Rusia y Ucrania, por ejemplo, los medios de comunicación y la publicidad han guiado las opiniones, muchas veces manipulando informaciones utilizando el sentimiento y la preocupación.

Ante ello muchos marketeros del mundo se han unido a la petición de que las marcas solo se involucren con un propósito. Se buscan acciones, no publicidad ni avisos, han dicho.

Igualmente se ha destacado el ejemplo de Airbnb, que publicitó el ofrecimiento de 100 mil espacios para los refugiados en Polonia.

También se ha hablado sobre Tesla y Elon Musk, pues el empresario compartió internet de forma gratuita en la zona de conflicto en aras de que los afectados puedan mantener la comunicación.
Incluso se ha mencionado el empeño de muchas marcas, algunas locales y otras más reconocidas, en los tiempos más duros de la pandemia de Covid 19. Por ejemplo, el sector hotelero de Madrid, en España, ofreció sus instalaciones gratuitas para el descanso de los médicos que trabajaban en la línea roja.

También Nike, apeló a la responsabilidad ciudadana para cumplir con las medidas sanitarias y Mercado Libre cambió su logo en un llamado al distanciamiento social.


Podemos resumir que en la actualidad y en medio de las diferentes crisis que el mundo enfrenta, las acciones de Marketing van encaminadas a:

  • Reforzar la comunicación: La comunicación basada en la sensibilidad es sumamente necesaria en las estrategias de marketing actual, tratando siempre de llamar a la responsabilidad social.

  • Apostar por las acciones de Marketing Digital. Según datos, el consumo de noticias y publicidad de internet ha aumentado en más del 80 por ciento. Ello demuestra las grandes oportunidades de negocio en el espectro del ciberespacio, pues a través de campañas de mailing o redes sociales, podemos interactuar con facilidad con nuestra audiencia objetivo.

  • Priorizar la atención al cliente. Elevar a un nivel superior la experiencia de usuario es vital en estos tiempos, conectando con las necesidades y requerimientos del cliente objetivo para poder ofrecer lo que nuestra audiencia realmente necesita y desea.

  • Adaptarse a los cambios. Ante la crisis a la que se enfrenta el mundo, resulta especialmente importante que las empresas sean capaces de adaptarse al contexto y elegir servicios adecuados al medio en que se desenvuelven.

PUBLICADO EL 24 DE MARZO, DE 2022
POR: CLAUDIA RODRÍGUEZ