¿Cómo trazar una estrategia de Referidos eficaz, utilizando el SMS Marketing?

El SMS Marketing es una herramienta eficaz para fidelizar a nuestros usuarios y llegar a potenciales clientes
Es por ello que debemos considerar trazar un plan de SMS dentro de nuestra estrategia de Referidos. Además, los expertos indican que a pesar de ser antiguo en cuanto a Marketing se refiere, el mensaje de texto de móvil sigue creciendo a un ritmo sorprendente.

Las estadísticas indican que alrededor de 40 millones de usuarios han aceptado recibir anuncios vía SMS.

Por ello se dice que el SMS es el canal de marketing de más rápido crecimiento que nos permite:
  • una comunicación directa y personalizada con nuestros clientes

Además, si combinamos el SMS con otros canales de marketing como el email marketing, o el social media marketing, mejoraremos la efectividad de nuestras campañas.
Campañas de SMS atractivas y novedosas
Recordemos que a pesar de su popularidad y efectividad, el SMS sigue siendo una herramienta sumamente utilizada por empresas y compañías, por lo que:
se corre el riesgo de no lograr diferenciarnos de los competidores.

Además, debemos gestionar la información, los horarios de envío y nuestra base de datos, para evitar perder clientes al saturarlos de textos irrelevantes.

Veamos algunas campañas de SMS factibles y novedosas para acompañar nuestro programa de referidos:
  • Mantenernos en contacto
El usuario siempre agradecerá cuando le recordamos una cita u oferta. Podemos enviar notificaciones vía SMS para recordarle determinada gestión cuando se acerque la fecha.

  • SMS personalizados y para fechas especiales
Enviemos SMS para celebrar junto a nuestros clientes las fechas importantes del año (Black Friday, navidad, año nuevo, 14 de febrero). Podemos enviar SMS personalizados a los suscriptores también en los días de cumpleaños. Es un detalle que nuestros clientes agradecerán y que nos permitirá marcar la diferencia.
Podemos incluir su nombre y así personalizar el SMS, reforzando ese vínculo empresa-cliente que permitirá obtener más que suscriptores, promotores de nuestra compañía.

  • Impulsemos las buenas prácticas
Recordemos que lo esencial en el SMS Marketing es una base de datos actualizada. O sea, no debemos enviar nada a usuarios que no te haya dado su expreso consentimiento para recibir mensajes de nuestra compañía.
Además, facilitemos la posibilidad de darse de baja, pues enviar SMS a quien no está interesado en nuestros productos y servicios se considera un gasto de dinero inútil.

  • Evitemos el SPAM
No enviemos contenido basura o información irrelevante, porque podríamos perder clientes y suscriptores. En los SMS debemos enviar comunicaciones atractivas, importantes y que aporten valor a nuestros productos, para generar el interés del cliente.

  • Respetemos los horarios
El SMS usualmente es un sistema de comunicación más intrusivo que un email o una notificación de redes sociales, por lo que debemos evitar enviarlos en las horas de descanso y fines de semana.

  • Redireccionemos a una landing page optimizada
Aprovechemos que los SMS se abren en dispositivos móviles, para incluir la página de destino a la que deseemos derivar a nuestros suscriptores. Así podrán consultar las ofertas en su totalidad e incluso efectuar una compra.
Es bueno tener en cuenta usar un acortador de URL para que los mensajes respeten el límite de 160 caracteres.
PUBLICADO EL 23 DE FEBRERO DE 2022
Equipo de Genius Referrals.