Marketing de Advocates y Marketing de Referidos, similitudes y diferencias entre dos estrategias populares

Estamos conscientes de que en estos tiempos, posicionarse es un reto para todo negocio y compañía, sin importar su alcance o su tiempo en el mercado.
Los anuncios publicitarios, el contenido de calidad y las promociones ya NO nos ayudan a visibilizar la marca si no contamos con el apoyo de estrategias de marketing innovadoras.
Es por ello que debemos dar pie a otros planes que nos reporten seguidores, visibilidad y por supuesto, mayores ventas.

Entre las iniciativas que son tendencia entre las compañías se incluyen:

• El Marketing de Advocates
• El Marketing de Referidos

Aunque muchas veces pensamos que obtendremos similares resultados utilizando cualquiera de estos dos estrategias, la realidad es que debemos analizar a nuestro público y las características de nuestro negocio antes de elegir una de ellas.
Estas populares estrategias presentan similitudes y diferencias tanto en su forma de gestión, como en sus resultados.

Es una estrategia que potencia las recomendaciones por parte de usuarios leales, seguidores y clientes. Mediante ella, buscamos motivarlos a que promocionen nuestros productos y servicios para impulsar la conciencia de su marca.

Se caracteriza por la difusión “boca a boca” que incluye mecanismos como:

• reseñas
• recomendaciones
• distribución de contenido.

Beneficios del Marketing de Advocates
Tener un cliente satisfecho que se convierta en embajador de marca y recomiende activamente nuestro producto o servicio es una excelente manera de generar opiniones positivas sobre el negocio, mejorando la imagen de marca y generando así, mayores ventas.
Fidelizar a nuestros clientes aumentando el engagement entre ellos y la marca nos dará mayor rentabilidad y nos permitirá llegar a un gran número de potenciales seguidores sin asumir grandes inversiones.

¿Qué contraindicaciones tenemos para el Marketing de Adocates?
Los clientes insatisfechos por un mal servicio al público pudieran generar contenido negativo que empañe la imagen de nuestro negocio. Por ello, es necesario escuchar las críticas de nuestros clientes y tomarlas como una manera de corregir errores.

El marketing de referidos, por su parte, es una estrategia para incentivar a clientes a recomendar directamente nuestros productos dentro de sus redes.
Pero el marketing de referidos NO solo se queda en las recomendaciones, sino que le da a los clientes herramientas para incentivarlas y administrarlas.

¿Qué nos reporta el marketing de referidos?
Muchas de las compañías de más rápido crecimiento a nivel mundial, han utilizado una campaña de referidos.
Esta estrategia permite fidelizar a los clientes y encontrar público potencial mediante sólidas recomendaciones basadas en la confianza.
El marketing de referidos también nos permite generar altos ingresos y expandir el negocio sin necesidad de realizar grandes inversiones. El Retorno sobre la Inversión resultante usualmente es bastante alto.

¿Qué riesgos entraña?
NO debemos descuidar la atención al público y el estudio de la audiencia, para saber qué tipo de recompensas esperan nuestros clientes.
Además, debemos mantenernos al tanto de las herramientas que le ofrecemos a los clientes, pues de ello dependerá una promoción realmente eficaz.