En esta fecha, las tradiciones y los principios son universales, sin importar la cultura: familia, comida y gratitud por encima de todo.
El festejo de Thanksgiving o Acción de Gracias no se asocia a ninguna religión ni está ligado a ninguna tradición patriótica. No obstante, es el imán que une a todos los americanos, pues es una de las festividades más importantes en los Estados Unidos y representa la unión de miles de familias a lo largo de ese país.
Pero además de ser una fecha muy especial para los estadounidenses, el Thanksgiving es una de las oportunidades de ventas más importantes para el último trimestre del año.
Y fundamentalmente el Marketing Digital y el Ecommerce arrojan ventas de más de 4 mil millones de dólares, sin contar las ventas por Black Friday que se llevan a cabo al día siguiente.
Marketing Digital y estrategias de Acción de Gracias
Es muy importante que las empresas tengan una estrategia consolidada para poder aprovechar estas fechas como Acción de Gracias y Black Friday.
Veamos algunos elementos a incluir en nuestro Marketing Digital
- Potencia el Email Marketing
A diferencia de la publicidad pagada, los precios no fluctúan en función de la demanda del mercado, lo que permite tener unos gastos de operación fijos que se pueden calcular, proyectar y presupuestar de manera más precisa.
- Emplea Chatbots
El chatbot es una herramienta de Inteligencia Artificial que puede impulsar el servicio al cliente. Un chatbot responde los mensajes que se mandan a una lista de contactos de Facebook Messenger o de otros sistemas como Telegram.
Un sistema de gestión de chats que nos permita automatizar respuestas y además mandar chats masivos garantizan una respuesta 24/7 que los clientes agradecerán.
- Impulsa el Marketing de Contenidos
En Thanksgiving debemos hacer hincapié en las siguientes emociones e ideas:
Familia. Podemos relacionar esta idea con un producto o servicio haciendo sentir a tus prospectos o clientes como que pertenecen a una comunidad, que más que un grupo de clientes son una familia.
Agradecimiento. Es importante que mandes un mensaje de agradeciendo por la relación comercial que tienes y por haber pasado este tiempo, juntos.
Fidelidad. Un video recordando a la familia o un mensaje de “los viejos tiempos” será ideal para llegar al corazón de tus prospectos o clientes.
Genius Referrals. Fidelización y referencias en Acción de Gracias
Atraer y fidelizar a los clientes es uno de los objetivos de marketing de Referencia que muchas empresas se proponen en Acción de Gracias, en aras de fidelizar a la audiencia y ahorrar en costes de adquisición.
En Genius Referrals, sabemos que para ganar la confianza de los usuarios este Thanksgiving y crear relaciones duraderas a largo plazo, el marketing de referencia es fundamental.
Y es que podemos poner en práctica la estrategia conocida como le fidelización, la lealtad en el que un cliente tiene sentimientos y/o comportamiento positivos hacia una marca.
Veamos qué estrategias de referidos podemos impulsar en Acción de Gracias:
- Crea contenido emotivo y de valor
Analiza al consumidor y piensa cómo acercarte a sus preferencias y necesidades en Acción de Gracias.
- Establece una comunicación regular
Debemos agradecerles sus compras, recordarles lo importante de su presencia y proponerles ofertas exclusivas, para mantenernos en su pensamiento.
- Cuenta la historia de tus clientes
- Personaliza tu contenido
El contenido en Acción de Gracias no solo atrae, también fideliza y estas acciones tienen por finalidad transformar a los clientes en embajadores de la marca o de la empresa.
En Genius, potenciamos la lealtad en Acción de Gracias
Los programas de referencia automatizados de Genius Referrals son determinantes para lograr la satisfacción de los clientes.
Si conseguimos satisfacer al cliente con nuestros productos o servicios, significa que hemos resuelto una necesidad, de manera que este customer es susceptible a volver a comprar en la empresa o negocio.
Las estadísticas indican que las recompensas y los puntos de fidelización de nuestros programas son algunos de los aspectos más valorados por los usuarios.
Genius incluye:
- Elementos de agradecimiento
Las campañas de agradecimiento a partir de e-mails de parte de la compañía dando las gracias por una compra determinada, impulsa nuestro servicio al cliente a altas escalas.
- Marketing personalizado
Empleando tecnologías y CRM, podemos analizar datos y conocer a los clientes para ofrecer acciones y mensajes personalizados.
Así, impulsamos contenidos personalizados para ganar la lealtad de los clientes.
- Email marketing
El email marketing y las comunicaciones periódicas con clientes recordándoles que están en nuestro pensamiento, complementa nuestras campañas de fidelización.