Y a la par del desarrollo tecnológico
giran todos los ámbitos sociales, en un rápido vórtice de avance y crecimiento.
Según estudios, la entrada en escena de las nuevas tecnologías ha hecho del mercado un elemento que va
más allá del espacio geográfico, internándose en el
ciberespacio para dar lugar a nuevas confrontaciones comerciales.
En los últimos 20 años, el
Marketing Digital se ha
transformado y ha alcanzado
niveles de desarrollo nunca imaginados gracias a los adelantos tecnológicos y digitales que hemos vivido en los últimos años.
El surgimiento de redes sociales como
Facebook en 2004,
Youtube en 2005 y
Twitter en 2006, abrieron un
nuevo camino al marketing y a la publicidad, dándole por primera vez espacio a la
INTERACCIÓN empresa-cliente.
Además, los teléfonos celulares se fueron convirtiendo en
dispositivos comunes de la vida diaria e integraron a la Mercadotecnia nuevos aspectos a tener en cuenta.
Estudiosos del mercado indican también que tras la
pandemia de COVID 19, entramos en una nueva era del Marketing,
centrada en valores. Las marcas han dejado de considerar a sus usuarios simples compradores, para verlos como “
personas”, en toda la extensión de la palabra, y
clientes que exigen y demandan respuestas a la
problemática social,
creatividad,
originalidad y
beneficio.
Además, el espacio digital
ha ganado en usuarios y en popularidad, pues muchas gestiones debieron pasar a la digitalización.
La
automatización y las técnicas de la inteligencia artificial llegaron al mundo del marketing digital para
transformarlo y facilitarlo, haciéndolo cada vez más estratégico.