Conociendo Genius Referrals: ¡Plantillas personalizables para su programa de referidos!
Numerosos estudios demuestran que las referencias son una de las formas más certeras de aumentar la base de cliente y también una estrategia de publicidad sumamente confiable.
Las referencias exitosas (successful referral) son creadas por clientes satisfechos, que difunden las bondades de nuestro negocio, usando el “boca a boca”.
Está bastante claro que la estrategia de referencias es factible.
Sin embargo, como explicábamos, construir un buen programa de referidos no es algo simple.
¿Cómo hacer que nuestro negocio genere referidos de manera continua? ¿Cómo aumentar la base de clientes? ¿Qué premios o recompensas ofrecer?
Todas estas preguntas deben encaminar la implementación de un referral program.
Actualmente, las empresas saben lo importante que es el marketing boca a boca y los programas de referidos para obtener nuevos clientes y aumentar las ventas.
Pero, ¿qué elementos fundamentales debemos tener en cuenta?
- Elegir la recompensa correcta
Encontrar una recompensa que motive a nuestro público es esencial para la efectividad de un programa de referidos. Debemos probar algunas opciones dentro de nuestro referral program antes de encontrar algo novedoso, útil y que llame la atención de nuestros usuarios.
Una buena recompensa tiene el potencial de motivar a los clientes a referir un amigo. La variedad y originalidad de los premios puede ser el factor determinante para tener un referido exitoso.
- Promover el programa de referidos
Promover nuestra estrategia de marketing de referidos asegurará el crecimiento de nuestro negocio. Por tanto, debemos utilizar elementos como los sms, redes sociales e emails para promover nuestro negocio.
También podemos crear un newsletter para dar a conocer nuestras novedades
- Crear un canal de comunicación con los promotores
El objetivo de un programa de referidos es buscar clientes potenciales que recomienden nuestra marca y productos y hagan de promotores.
Es importante crear un canal de comunicación habitual con los que interactuar regularmente con estos promotores para conocer sus impresiones y mejorar así nuestra estrategia.
- Participación de los promotores en la vida de la empresa
Debemos darles a nuestros promotores participación en las conversaciones y decisiones de la empresa. Empoderándolos, captarán más fácilmente a otros clientes.
También se deben responder todos los comentarios que se produzcan en internet, y aprender tanto de los positivos como de los negativos
- Hacer seguimiento de las analíticas y métricas
Las estrategias de referidos de las empresas deben evaluarse constantemente a partir de métricas y analíticas, para saber si nuestros canales de distribución están funcionando.
Debemos identificar de dónde vienen los clientes, qué otras páginas han visitado, si tienen un blog personal, lo que dicen de otras marcas.
- Conocer a los potenciales clientes en redes sociales
El análisis profundo de datos es una de las tendencias que puede ayudarnos con nuestra estrategia de referidos. Los datos muestran información detallada sobre quiénes son los clientes, qué es lo que más les interesa y dónde les gusta pasar el tiempo mientras están en línea.
De este modo podemos apuntar los objetivos de nuestras estrategias de marketing.
- Automatizar el programa de referidos
Automatizar el marketing digital es una cuestión clave pare el marketing de referidos, pues así logramos optimizar los recursos humanos y la gestión comercial.
El marketing de referidos automatizado se realiza a través de un software que ejecutará todas las tareas asociadas a las estrategias de marketing digital de una forma más rápida y eficiente.
El Marketing de Referidos es una estrategia que requiere de mucha automatización y optimización del universo digital, pues la atención al cliente es esencial.
Para mantener una excelente interacción con la audiencia, cuidar de la promoción en redes sociales y de los recordatorios mediante SMS e email necesitamos elementos automatizados de rápida respuesta ante consultas, opiniones y comentarios.
- Personalizar el Marketing
Por tanto, nuestra estrategia de referidos debe adecuarse a cada individuo y conectar con el consumidor. Mediante la recopilación de datos, el análisis y el uso de tecnología automatizada, podemos atraer a una amplia audiencia.
Nuestro equipo crece sobre la base de que el marketing automatizado y personalizado, permite analizar potenciales clientes e involucrar a los promotores en la toma de decisiones, elementos claves para obtener mejores resultados y aumentar las ventas.
Estos elementos que ofrecemos son totalmente receptivos y personalizables, y se pueden emplear para crear múltiples programas de referidos para clientes, socios, empleados y más.
Construidas con tecnologías probadas y de primera línea, estas plantillas funcionan en CUALQUIER dispositivo.
A continuación enumeramos nuestras plantillas:
- Portal del Promotor
Mediante ellas podemos crear un programa de referencia con páginas para empoderarlos y herramientas para medir constantemente la evolución de la estrategia.
Estas son:
- Post- Compra
Se puede instalar en la página de confirmación de pago, de registro o donde desee que los promotores tengan acceso a las herramientas de referencia.
Estas incluyen:
- Captura de Referidos
Se incluyen:
- Código de Descuento
- Formulario Básico
- Formulario de Registro
- Formulario de Inscripción
- Formulario Simple