Actualmente, las empresas saben lo importante que es el marketing boca a boca y los programas de referidos para obtener nuevos clientes y aumentar las ventas.
Pero, ¿qué elementos fundamentales debemos tener en cuenta?
Encontrar una recompensa que motive a nuestro público es esencial para la efectividad de un programa de referidos. Debemos probar algunas opciones dentro de nuestro referral program antes de encontrar algo novedoso, útil y que llame la atención de nuestros usuarios.
Una buena recompensa tiene el potencial de motivar a los clientes a referir un amigo. La variedad y originalidad de los premios puede ser el factor determinante para tener un referido exitoso.
Promover nuestra estrategia de marketing de referidos asegurará el crecimiento de nuestro negocio. Por tanto, debemos utilizar elementos como los sms, redes sociales e emails para promover nuestro negocio.
También podemos crear un newsletter para dar a conocer nuestras novedades
El objetivo de un programa de referidos es buscar clientes potenciales que recomienden nuestra marca y productos y hagan de promotores.
Es importante crear un canal de comunicación habitual con los que interactuar regularmente con estos promotores para conocer sus impresiones y mejorar así nuestra estrategia.
Debemos darles a nuestros promotores participación en las conversaciones y decisiones de la empresa. Empoderándolos, captarán más fácilmente a otros clientes.
También se deben responder todos los comentarios que se produzcan en internet, y aprender tanto de los positivos como de los negativos
Las estrategias de referidos de las empresas deben evaluarse constantemente a partir de métricas y analíticas, para saber si nuestros canales de distribución están funcionando.
Debemos identificar de dónde vienen los clientes, qué otras páginas han visitado, si tienen un blog personal, lo que dicen de otras marcas.
El análisis profundo de datos es una de las tendencias que puede ayudarnos con nuestra estrategia de referidos. Los datos muestran información detallada sobre quiénes son los clientes, qué es lo que más les interesa y dónde les gusta pasar el tiempo mientras están en línea.
De este modo podemos apuntar los objetivos de nuestras estrategias de marketing.
Automatizar el marketing digital es una cuestión clave pare el marketing de referidos, pues así logramos optimizar los recursos humanos y la gestión comercial.
El marketing de referidos automatizado se realiza a través de un software que ejecutará todas las tareas asociadas a las estrategias de marketing digital de una forma más rápida y eficiente.
El Marketing de Referidos es una estrategia que requiere de mucha automatización y optimización del universo digital, pues la atención al cliente es esencial.
Para mantener una excelente interacción con la audiencia, cuidar de la promoción en redes sociales y de los recordatorios mediante SMS e email necesitamos elementos automatizados de rápida respuesta ante consultas, opiniones y comentarios.