Conociendo Genius Referrals: Empoderar promotores es nuestra clave de triunfo
Empoderar, empoderamiento significa dar o conceder poder a alguien más.
Pero en el mundo del Marketing, empoderar es una palabra que guarda un significado mayor. Cuando hablamos de “empoderar a los clientes”, ello implica darles un papel activo en nuestra marca, empresa y comunidad.
También indica que le ayudaremos a obtener nuevas habilidades para su vida diarias y que consultaremos sus opiniones y experiencias para tomar decisiones sobre cómo mejorar nuestra estrategia de atención, nuestras ventas y nuestros servicios de manera general.
Por tanto, “empoderar” a una persona, en Marketing, significa que le concedemos la oportunidad de tomar decisiones importantes, y que le damos para ello herramientas que impulsen su originalidad y creatividad.
Si empoderamos a un usuario, no solo obtenemos a un cliente fiel y comprometido con nuestra marca, sino también a un promotor que recomendará nuestros productos y servicios con sus contactos cercanos.
Y es esa, la base misma del Marketing de Referidos.
En un programa de Referidos, el empoderamiento del cliente es vital, pues establece un proceso de fidelización y retención de audiencia a través del cual, se crea una relación sólida usuario-empresa intercambiando conocimientos y experiencias valiosas.
Para que las estrategias obtengan resultados positivos, esta relación debe estar basada en la confianza y la transparencia.
Como explicábamos, los clientes “empoderados” nos ayudarán a gestionar nuestras estrategias para responder a sus necesidades y preferencias. Y para ello debemos entregarles valiosas herramientas y contenido de calidad que les muestre realmente cómo funciona la empresa y qué valor tiene nuestra oferta.
Así, debemos entender las complejidades de los usuarios y saber exactamente qué contenido educativo ofrecerles para darle más poder y mayor participación en la comunidad de la marca.
Podemos conocer a profundidad los intereses, necesidades, motivaciones y otra información de interés de los clientes mediante la gestión de email, sms y redes sociales. Por ejemplo:
- Enviando cuestionarios
- Realizando entrevistas
- Realizando estudios de público
- Empleando métodos automatizados y Big Data
- Interactuando y solicitando opiniones en las publicaciones de redes sociales
A partir de estos elementos podremos realizar un buyer o perfil de cliente ideal y teniendo eso en cuenta, compartir contenido y encaminar estrategias.
¿Qué elementos tener en cuenta para crear estrategias para “empoderar” a los clientes:
- El nicho al que nos dirigimos y los clientes que lo buscan frecuentemente
- El tipo de contenido educativo que facilite a nuestros clientes a la gestión codo a codo con nuestra empresa
- Sus intereses, preferencias, necesidades y motivaciones
Podemos lograr que el cliente conozca más nuestra empresa y nuestro trabajo mediante:
- Blog
- Infografías
- Guías
- Videos tutoriales
- Seminarios web o webinars
La plataforma Genius Avocate Portal, el centro mismo de la actividad de Genius Referrals, está destinado fundamentalmente a facilitar la gestión de Afiliados e Influencers, a los cuales “EMPODERA”.
A ellos, ofrecemos el contenido y TODAS las estadísticas para monitorear sus acciones en tiempo real y así, trazar sus planes y obtener sus recompensas.
Dándole control total de los procesos a los promotores, garantizamos una gestión de rápido crecimiento y que ahorra tiempo.
También Genius Advocate Portal le da el poder a Afiliados e Influencers, para escoger el método de recompensa que prefieran, ya sea en transferencia, tarjeta de regalo, bonificaciones, etc.
En Genius Referrals sabemos que eso solo puede lograrse mediante una relación clara y transparente empresa-cliente, por lo que ponemos al alcance de nuestros promotores todas las herramientas estadísticas e información que requieran para que logren tomar decisiones asociadas a su actividad junto a nuestra empresa.
Así, Genius Advocate Portal facilita al promotor, estadísticas y métricas constantes para el conocimiento completo de su estrategia. De esa forma puede elegir el canal más factible para compartir contenido y obtener referidos.
Nuestro Advocate Portal consolida la relación Promotor-Empresa a través de programas modernos, automatizados y optimizados para SIEMPRE generar ganancias a las dos partes.
Los promotores de nuestros programas obtendrán bonificaciones en un corto período de tiempo, gracias a las facilidades que nuestra plantilla clásica pone a su disposición, mientras que las empresas obtendrán un mayor retorno económico de la inversión (ROI) devenido de mediciones y técnicas con mejores ratios de conversión.
También realizamos un seguimiento y análisis de cada acción, para poder ofrecer un monitoreo contante de las estrategias.
Automatizamos las campañas de email, social media y sms, para obtener más contactos y promotores para la marca.
Entre estos elementos reflejados en la Plantilla Clásica de Genius, pueden consultar:
- Tips y demostraciones
- Recorridos virtuales
- Experiencias de otros promotores
Todo ello solamente con un click.
Estos elementos se personalizan y comparten luego de manera automática a través del Share Messaging por Email (desde cualquiera de las plataformas existentes), por SMS o redes sociales.
Entre los espacios sociales para promoción se incluyen:
- Messenger
- Telegram
- Tiktok
