¿Qué beneficios aporta a una empresa, implementar una Estrategia de Marketing de Referidos?

La atención al público, el marketing personalizado y directo y la captación de potenciales clientes, son elementos sumamente necesarios en las estrategias de Marketing actuales.

Los patrones de consumo y los métodos de comunicación se suman a las tecnologías de la información para transformar el Marketing, poniendo al cliente como centro de toda estrategia.

Por tanto, se hace cada vez más necesario para todo tipo de negocios, empresas y marcas, mantenerse al día en las últimas técnicas, en aras de ser competitivos y mantener un ritmo de crecimiento constante.

Y el marketing de referidos o referral marketing viene a cumplir con las últimas tendencias del mercado, empoderando a los clientes para que participen de la vida y decisiones de las empresas y recomienden sus productos y servicios.

Ello atrae a sus contactos cercanos, que se convierten así en potenciales clientes de una empresa, aumentando la base y generando más compras
¿En qué marca la diferencia el Marketing de Referidos?

Podemos preguntarnos de qué manera puede transformar nuestro negocio una estrategia de Referidos. 


El hecho es que este tipo de programa viene a impulsar todas las aristas de nuestra campaña digital.

Por ejemplo:


  • La competitividad

Cada vez son más las empresas que se suman a crear estrategias innovadoras de comercio digital y ofrecen servicios a través de su sitio web.


Las últimas herramientas tecnológicas permiten desarrollar campañas de marketing atractivas y competitivas.


Por ello, una estrategia de referidos nos ayudará a entender quiénes son nuestros potenciales clientes y a mejorar así, la capacidad de conversión de las estrategias que implementamos.


La capacidad de fidelizar a los usuarios y generar promotores de los servicios que consigan atraer a otros clientes, marcará la diferencia ante nuestros competidores.


  • Clientes fieles

Los clientes siempre van a confiar más en las opiniones y recomendaciones de su círculo más cercano o de una persona con influencia en las redes sociales.


Por ello el marketing de referidos permite ganar nuevos usuarios mediante el contenido relacionado con las valoraciones y los casos de éxito de otros clientes.


  • Mayor retención

Fidelizar y retener a la audiencia es un punto fuerte del Marketing de Referidos. Con varias estrategias de fidelización podremos atraer a prospectos más cercanos al proceso de venta y generar oportunidades de que se conviertan en clientes habituales.


  • Solidez de la marca

Si empoderamos a los clientes y les damos herramientas para que promuevan nuestra compañía, conocerán a fondo la identidad de nuestra marca, y sus recomendaciones generarán vínculos fuertes referidos-empresa.

Entonces, ¿cuál es la importancia de los clientes referidos?
Como vemos, los referidos son aquellos clientes nuevos que llegan a nuestra compañía a través de las referencias y recomendaciones de otros clientes.

Según las estadísticas, constituyen un nuevo cliente de valor excepcional.

El referido es un cliente con mayor tendencia a la fidelización y a la compra, gracias a las recomendaciones que consultó antes de llegar a nuestro negocio.

Tenemos claro que las referencias de otros constituyen una vía importante de adquisición de leads o contactos a partir de transformar a los clientes más satisfechos en promotores.

Y, ¿qué implican los promotores para nuestro negocio?

Los promotores como explicábamos anteriormente, son aquellos clientes satisfechos que pueden impulsar el crecimiento de una marca a través de sus recomendaciones en los distintos canales online.

También son esos clientes que reciben una recompensa cuando traen nuevos usuarios y generan
mayores compras recomendando aquello que ofrece la empresa.

Estos promotores son una de las formas más efectivas de atraer nuevos y valiosos clientes a través de su recomendación o referencia.
Ventajas y beneficios del referral marketing para las empresas
Como vemos, la efectiva implementación de una estrategia de referidos en nuestro negocio, nos ayudará a marcar la diferencia en el competitivo ámbito del marketing y la publicidad.

Además supondrá:

  • Mayor índice de adquisición de clientes. Los promotores y las recompensas nos permiten atraer a clientes valiosos sin sufrir altos costes de adquisición de clientes con otras estrategias de publicidad.

  • Audiencia fiel. Fidelizar a la audiencia es clave para las campañas de marketing, en aras de no perder clientes. Para ello debemos optimizar las estrategias de atención al cliente y cuidar de los detalles.
Se recomienda impulsar la creación de contenido original y atractivo, los recordatorios y agradecimientos personalizados vía sms o email y las publicaciones en redes sociales que generen interacciones e intercambios.

Además, sabemos que el usuario referido tiene mayor tendencia a convertirse en un cliente fiel.

  • Un aumento de las ventas. Los nuevos prospectos que llegan por las recomendaciones de clientes satisfechos, se convierten en nuevos clientes y por supuesto, aumentan nuestro ratio de ventas.
Pero también generan mayores posibilidades de alcanzar nuevos segmentos de clientes, dígase de los círculos de amigos y familiares de esos nuevos usuarios captados.

Un análisis automatizado nos ayudará a mejorar nuestros servicios y crear campañas de marketing aún más efectivas.

PUBLICADO EL 31 DE MAYO, DE 2022
POR: CLAUDIA RODRÍGUEZ